A Companhia elétrica Energisa inicia, em outubro, uma nova
campanha de negociação para facilitar o pagamento de contas em atraso. A
campanha traz condições especiais para o público inserido na chamada Tarifa
Social, com destaque para a possibilidade de parcelamento dos débitos em até 24
vezes no cartão de crédito e condições exclusivas para negociação pelos canais
digitais de atendimento da Energisa, como o WhatsApp da Gisa, aplicativo
Energisa On (disponível nas lojas virtuais) e site energisa.com.br.
Atualmente, a Energisa atende a cerca de 1,570 milhão de
clientes dentro da Tarifa Social nos 11 estados onde atua como distribuidora,
sendo cerca de 480 mil só aqui na Paraíba. Concedido pelo Governo Federal, o
benefício da Tarifa Social é voltado para famílias com renda de até meio
salário mínimo por pessoa, e que podem obter descontos de até 65% na tarifa.
Interessados que estejam com uma ou mais contas em atraso
podem entrar em contato pelos canais digitais de atendimento da empresa, sem
precisar sair de casa. É preciso ter em mãos os documentos pessoais (CPF e RG).
A Energisa quer facilitar a vida dos clientes e está analisando a situação de
cada um para chegar na melhor negociação possível. As condições são válidas
para faturas que não foram negociadas anteriormente.
Opções para todos os clientes
A Energisa também oferece outras facilidades de pagamento para
todos os clientes, incluindo os da tarifa social. Quem estiver com contas
vencidas com mais 180 dias podem ter até 40% de desconto – feitos sobre os
juros e multa – no valor final para pagamentos à vista. Quem não puder
pagar dessa forma, tem a opção de parcelar o valor no cartão de crédito em até
12 vezes também ou na fatura de energia.
Com os impactos da pandemia da Covid-19 na economia, a
Energisa estudou alternativas para que os clientes da empresa tivessem as
melhores condições possíveis na hora de negociar. Nesta campanha, por
exemplo, o índice de correção monetária utilizado na negociação será
o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), que vem tendo
reajustes mais baixos, impactando menos no valor final da dívida após ela ser
atualizada.
Como negociar de onde você estiver
A negociação pode ser feita sem o cliente sair de casa, por um
dos canais digitais disponíveis. Para negociar pela GISA – (083) 99135-5540,
por exemplo, assistente virtual disponível 24
horas por dia pelo WhatsApp, basta escrever a palavra Parcelamento e dar
início à conversa. Se preferir pelo site, basta acessar a Agência Virtual em https://www.energisa.com.br/paginas/login.aspx,
realizar o cadastro e selecionar a opção ‘Negociar Dívida’. No APP Energisa On,
só clicar no ícone Parcelamento. Outra facilidade é o pagamento de faturas de
energia por Pix, que já está disponível para todos os clientes.
Fonte: WSCOM
